Uma senhora registrou na DP que foi vítima de fraude em documentos. Conforme ocorrência, ela recebeu uma ligação telefônica de um banco o qual fez um empréstimo. Ela foi avisada que teria uma quantia de um mil reais para receber dos juros abusivos cobrados no atual empréstimo.
A senhora foi orientada a procurar uma agência local para ressarcimento. No local, assinou um documento autorizando o pagamento do valor. Dias depois descobriu que havia sido enganada, pois o documento era uma renovação de empréstimo consignado.
Ela foi até a agência do INSS e através de um extrato foi informada do novo empréstimo o qual desconhece e não solicitou.
A idosa procurou o Procon para ingressar na Justiça, a fim de sustar a dívida, pois alega que foi enganada através de documentos falsos.